Depuis la Suisse, comment prendre rendez-vous pour des implants, et quelle est la suite ?

La demande arrive presque toujours sous la même forme : un rendez-vous pour des implants, si possible la semaine prochaine, plutôt l'après-midi. La première moitié se règle au téléphone, au +351 220 430 090, qui est le seul moyen de contact indiqué sur ce site.

La seconde moitié dépend de l'horaire. Le cabinet reçoit du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h, et ne reçoit pas le week-end : toutes les plages, matin ou après-midi, tombent donc en semaine. Pour qui travaille à Lausanne ou à Genève, cela veut dire un jour de congé à poser, et non une fin de semaine à occuper. Savoir si la semaine prochaine compte encore une place libre relève de l'agenda du cabinet, qui répond au moment de l'appel ; cette page ne peut pas le faire à sa place.

L'appel peut se faire en français. L'Institut AreLuna indique des consultations en portugais, avec une équipe qui parle couramment l'anglais, le français et l'espagnol. Pour qui habite Lausanne ou Neuchâtel, c'est une commodité ; pour qui a grandi au Portugal et préfère décrire sa bouche dans la langue de son enfance, c'est souvent davantage.

Le premier rendez-vous n'est pas une pose d'implant. Dans la séquence que décrit l'Institut AreLuna, il y a d'abord la consultation de diagnostic avec radiographie 3D — l'examen appelé CBCT, qui montre l'os des maxillaires en volume —, puis un plan écrit, puis seulement le traitement, en chirurgie guidée planifiée sur cette image.

Cet ordre n'a rien d'une formalité. Personne ne peut dire ce qu'il y a à faire dans une bouche sans avoir examiné la personne et vu son image en trois dimensions. Une demande formulée en une phrase, même très précise — « il me manque deux molaires en bas » —, reste une description, et ce qui sera proposé dépend d'une évaluation et d'un diagnostic individuels préalables.

Cette consultation est payante, et son montant est ensuite déduit du traitement. Aucun chiffre n'en est publié, et cette page n'en écrit pas. Elle dure de 30 à 60 minutes selon la complexité du cas ; lorsque le plan prévoit une chirurgie, celle-ci a en général lieu le lendemain. C'est ce qui fait qu'un premier séjour pour des implants se compte au minimum en trois jours : un pour l'évaluation, un pour la chirurgie, au moins un de récupération avant de reprendre l'avion. Durées et enchaînement dépendent d'une évaluation et d'un diagnostic individuels préalables.

Ce qu'il faut emporter tient en une règle : tout ce qui existe sur son état médical ou dentaire — comptes rendus, courriers d'un médecin ou d'un médecin-dentiste suisse, examens antérieurs. Les radiographies nécessaires au plan sont, elles, réalisées au cabinet.

En Suisse romande, l'assurance de base (LAMal) ne couvre pratiquement pas les soins dentaires. Pour des implants, il n'y a donc aucune autorisation à demander avant de réserver, aucun plan à soumettre, aucun tiers pour accepter ou refuser le devis une fois la consultation passée. Entre la personne et le cabinet, aucun organisme ne s'interpose.

C'est une liberté, et c'est aussi un vide. Là où rien n'est contrôlé en amont, la vérification des registres du cabinet cesse d'être une précaution parmi d'autres : elle devient le seul contrôle qui existe, et si la personne ne le fait pas, personne ne le fera.

Elle tient en peu de choses, à relever avant l'appel ou à demander pendant. Le numéro d'enregistrement de l'établissement auprès de l'Entidade Reguladora da Saúde est le 161637 ; sa licence d'exploitation porte le numéro 21593 ; l'adresse à laquelle cette licence s'applique est Rua de Júlio Dinis, 194, 4050-327 Porto. Le nom de qui opérera se vérifie, lui, au registre de l'Ordem dos Médicos Dentistas.

La consultation de diagnostic aboutit à un plan et à un devis écrits. En Suisse, ce devis n'a pas d'autre lecteur que la personne qui le reçoit : aucune caisse ne le confronte à un tarif, aucun conseiller ne le contresigne. Il se lit donc ligne par ligne, et la décision appartient à celui ou celle qui le tient en main.

Tout ce qui suit découle de ce document : la date de la chirurgie, le nombre de voyages depuis Genève ou Zurich, l'intervalle avant la prothèse définitive. Rien de cela ne se fixe au moment de l'appel ; tout se fixe après un examen et un diagnostic individuels préalables, et les pages consacrées au déplacement partent de là.